Termini e Condizioni
Condizioni generali di vendita applicabili agli acquisti di prodotti pronti e personalizzati nel nostro store online.
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il negozio online del brand NUMA NEON, gestito da:
ML SOLUTION S.R.L.S.
Partita IVA: IT04718310610
Sede legale: Corso Piave 12, 81040 Curti (CE), Italia
Sede operativa: Corso Piave 180, 81040 Curti (CE), Italia
E-mail: neon@numagroup.it
PEC: mlsolutionsrls@pec.it
Telefono: +39 0823 522345
Cellulare: +39 351 6453392
di seguito denominata anche il “Venditore”.
L’invio di un ordine comporta la presa visione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1 Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli ordini effettuati tramite il negozio online NUMA NOEN.
Salvo diversa indicazione, il negozio online è rivolto principalmente ai consumatori.
Ai fini delle presenti condizioni:
Consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Professionista è la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche tramite un intermediario.
Quando l’acquirente riveste la qualità di consumatore trovano applicazione le disposizioni inderogabili previste dal D.Lgs. 206/2005, c.d. Codice del Consumo.
2 Prodotti
NUMA NOEN commercializza, tra gli altri, insegne, scritte, elementi luminosi a LED/neon LED e prodotti realizzati o personalizzati secondo le specifiche indicate dal cliente.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle relative pagine prodotto.
Le immagini, rappresentazioni grafiche, rendering e fotografie presenti sul sito hanno principalmente funzione illustrativa.
In particolare, per i prodotti personalizzati possono verificarsi lievi differenze rispetto alle rappresentazioni digitali in relazione, a titolo esemplificativo, a:
- tonalità e resa dei colori;
- luminosità;
- proporzioni;
- effetto visivo dei materiali;
- lavorazioni artigianali;
- resa grafica dei caratteri;
- percezione del prodotto in funzione dello schermo utilizzato.
Tali differenze non costituiscono automaticamente difetto di conformità qualora non incidano sulle caratteristiche essenziali concordate del prodotto.
3 Prodotti personalizzati e approvazione del progetto
Per i prodotti realizzati su misura, il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni comunicate al Venditore, quali, a titolo esemplificativo:
- testi;
- nomi;
- loghi;
- misure;
- colori;
- font;
- grafiche;
- immagini;
- indicazioni di installazione;
- altre caratteristiche richieste.
Quando previsto, NUMA NOEN potrà trasmettere al cliente una bozza grafica, un rendering o un’anteprima del prodotto prima dell’avvio della produzione.
L’approvazione espressa della bozza da parte del cliente comporta l’autorizzazione alla realizzazione del prodotto secondo le caratteristiche rappresentate.
Il cliente è pertanto invitato a verificare attentamente testi, ortografia, dimensioni, colori, proporzioni e ogni altro elemento prima dell’approvazione definitiva.
Eventuali modifiche richieste dopo l’avvio della produzione potranno non essere possibili oppure comportare costi aggiuntivi, che saranno preventivamente comunicati al cliente.
4 Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul negozio online costituisce un invito all’acquisto.
Il cliente seleziona i prodotti desiderati, le eventuali opzioni di personalizzazione e procede attraverso la procedura di checkout.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente ha la possibilità di verificare e, ove consentito dal sistema, correggere le informazioni inserite.
Premendo il pulsante finale di conferma dell’acquisto, il cliente trasmette al Venditore un ordine vincolante avente ad oggetto i prodotti presenti nel carrello.
Il contratto si considera concluso quando il Venditore accetta l’ordine mediante apposita conferma inviata all’indirizzo e-mail indicato dal cliente oppure dà esecuzione all’ordine.
Il Venditore si riserva la possibilità di non accettare un ordine nei casi in cui, a titolo esemplificativo:
- il prodotto non sia disponibile;
- il pagamento non vada a buon fine;
- le informazioni necessarie alla personalizzazione siano incomplete;
- la richiesta abbia contenuti illeciti o violi diritti di terzi;
- siano presenti evidenti errori nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
- sussistano ragionevoli motivi per ritenere l’ordine fraudolento.
In tali casi eventuali importi già incassati saranno restituiti secondo le modalità applicabili.
5 Lingua e archiviazione del contratto
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.
I dati relativi all’ordine vengono memorizzati dal Venditore per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il cliente riceverà la conferma dell’ordine e le principali informazioni relative all’acquisto tramite e-mail o altro mezzo durevole.
Qualora sul sito sia disponibile un account personale, il cliente potrà inoltre consultare attraverso la propria area riservata gli ordini e le informazioni rese disponibili dal sistema.
6 Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprensivi delle imposte applicabili.
Eventuali:
- spese di spedizione;
- supplementi;
- costi di personalizzazione;
- servizi aggiuntivi;
- costi connessi a modalità particolari di consegna
saranno indicati prima della conclusione dell’acquisto.
In caso di evidente errore materiale relativo al prezzo, il Venditore potrà contattare il cliente prima dell’esecuzione dell’ordine per comunicare il prezzo corretto e consentirgli di confermare o annullare l’acquisto.
7 Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrate durante la procedura di acquisto.
A seconda della configurazione del negozio online potranno essere disponibili, tra gli altri:
Bonifico bancario
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, le coordinate necessarie saranno comunicate al cliente.
La produzione e/o la spedizione potranno essere avviate dopo l’accredito dell’importo dovuto, salvo diverso accordo.
PayPal
Qualora disponibile, il cliente potrà effettuare il pagamento tramite PayPal.
L’utilizzo del servizio è soggetto anche alle condizioni previste dal relativo fornitore del servizio di pagamento.
PayPal potrà eventualmente proporre ulteriori modalità di pagamento secondo le proprie condizioni e previa valutazione autonoma del cliente.
Carte di pagamento e altri sistemi
Qualora disponibili, i pagamenti tramite carta o altri strumenti elettronici vengono elaborati attraverso fornitori specializzati.
NUMA NOEN non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento quando questi vengono gestiti esclusivamente dal relativo provider.
Il Venditore si riserva di sospendere la lavorazione dell’ordine fino alla conferma dell’avvenuto pagamento.
8 Produzione dei prodotti personalizzati
I prodotti NUMA NOEN possono essere realizzati appositamente sulla base dell’ordine del cliente.
I tempi di produzione eventualmente indicati sul sito hanno natura stimata, salvo che sia stata espressamente concordata una data vincolante.
I tempi possono variare in funzione di:
- complessità del progetto;
- dimensioni del prodotto;
- materiali scelti;
- quantità ordinate;
- necessità di modifiche alla grafica;
- disponibilità dei componenti;
- periodi di particolare affluenza.
Il cliente sarà informato in caso di ritardi significativi rispetto alle tempistiche comunicate.
9 Consegna e spedizione
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente durante il procedimento di acquisto.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna.
Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, incompleti o da una nuova spedizione dovuta a circostanze imputabili al cliente potranno essere posti a carico di quest’ultimo.
I costi di spedizione vengono indicati prima della conclusione dell’ordine.
I termini di consegna eventualmente comunicati devono intendersi come stimati, salvo espressa indicazione di una data vincolante e fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Il Venditore non risponde di ritardi imputabili al vettore o derivanti da circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa a tutela del consumatore.
10 Ritiro presso la sede operativa
Qualora il servizio sia disponibile e venga concordato con il Venditore, il cliente potrà ritirare direttamente il proprio ordine presso:
ML SOLUTION S.R.L.S. – NUMA NOEN
Corso Piave 180
81040 Curti (CE)
Il ritiro dovrà essere preventivamente concordato con il servizio clienti.
Gli orari e le modalità verranno comunicati al cliente al momento della conferma del ritiro.
11 Trasferimento del rischio e danni durante il trasporto
Nei rapporti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio.
Qualora il pacco presenti danni evidenti, ammaccature, aperture, schiacciamenti o altre anomalie, è consigliabile:
- segnalarlo immediatamente al corriere;
- ove possibile, accettare il pacco con riserva specifica;
- documentare il danno mediante fotografie;
- contattare tempestivamente NUMA NOEN.
La mancata segnalazione immediata al corriere non determina automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
12 Diritto di recesso
12.1 Prodotti non personalizzati
Per i prodotti non personalizzati, il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, normalmente esercitabile entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati nelle presenti condizioni.
12.2 Prodotti personalizzati
Ai sensi della normativa applicabile in materia di contratti conclusi a distanza, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, salvo i casi in cui ricorra un difetto di conformità o altra ipotesi prevista dalla legge, non è possibile richiedere il recesso per insegne, scritte LED/neon LED o altri prodotti realizzati secondo specifiche individuali del cliente.
L’esclusione del diritto di recesso non pregiudica in alcun modo la garanzia legale di conformità applicabile al prodotto.
13 Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti nei termini e alle condizioni stabilite dalla normativa vigente.
La garanzia legale non può essere sostituita né ridotta da eventuali garanzie commerciali volontarie offerte dal Venditore.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore potrà esercitare i rimedi previsti dalla legge, secondo i relativi presupposti e condizioni.
Il cliente è invitato a comunicare tempestivamente eventuali problemi a:
neon@numagroup.it
fornendo, ove possibile:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie o video del prodotto;
- informazioni utili alla verifica del difetto.
14 Garanzia commerciale e assistenza NUMA NOEN
Tutti i prodotti vengono sottoposti, secondo le procedure interne del Venditore, a controlli prima della spedizione.
NUMA NOEN potrà inoltre offrire eventuali garanzie commerciali aggiuntive rispetto alla garanzia legale.
Tali garanzie, ove offerte, non limitano né sostituiscono i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.
Sono normalmente esclusi dalle garanzie commerciali eventuali malfunzionamenti derivanti da:
- installazione non corretta;
- utilizzo contrario alle istruzioni;
- alimentazione elettrica non idonea;
- sovratensioni o sbalzi di tensione esterni;
- manomissioni;
- modifiche non autorizzate;
- urti o danneggiamenti accidentali;
- utilizzo in condizioni ambientali non compatibili con le specifiche del prodotto;
- interventi effettuati da soggetti non autorizzati.
L’esistenza di una delle suddette circostanze dovrà essere valutata in concreto e non determina automaticamente l’esclusione dei diritti inderogabili spettanti al consumatore.
15 Installazione e utilizzo dei prodotti
Il cliente deve utilizzare e installare il prodotto in conformità alle istruzioni eventualmente fornite da NUMA NOEN e alle caratteristiche tecniche del prodotto.
Quando la natura del prodotto o dell’impianto lo richiede, si raccomanda di affidare l’installazione e il collegamento elettrico a personale qualificato.
Il cliente non deve modificare componenti, cablaggi, collegamenti o alimentatori in modo non conforme alle istruzioni fornite.
In particolare, eventuali operazioni di pulizia devono essere effettuate seguendo le indicazioni di manutenzione comunicate dal Venditore ed evitando interventi sui collegamenti elettrici che possano danneggiare il prodotto.
16 Contenuti forniti dal cliente
Qualora il cliente richieda la realizzazione di un prodotto utilizzando:
- loghi;
- marchi;
- fotografie;
- immagini;
- grafiche;
- testi;
- disegni;
- opere protette;
- altri contenuti
forniti direttamente dal cliente, quest’ultimo dichiara di avere il diritto di utilizzarli e di autorizzarne la riproduzione ai fini dell’esecuzione dell’ordine.
Il cliente è responsabile delle richieste di personalizzazione da lui trasmesse qualora violino diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi.
Il Venditore si riserva di rifiutare richieste manifestamente illecite, offensive o lesive di diritti di terzi.
17 Riserva di proprietà
I prodotti restano di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del prezzo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
18 Responsabilità
Il Venditore risponde secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali può essere interpretata come finalizzata a escludere o limitare diritti o responsabilità che, secondo la legge applicabile, non possono essere esclusi o limitati contrattualmente.
In particolare, restano impregiudicate le norme inderogabili relative:
- alla responsabilità per dolo o colpa grave;
- ai danni alla persona;
- alla sicurezza dei prodotti;
- alla responsabilità da prodotto difettoso;
- alla garanzia legale di conformità;
- ai diritti riconosciuti al consumatore.
Il Venditore non risponde invece dei danni direttamente riconducibili a uso improprio, installazioni effettuate in contrasto con le istruzioni, manomissioni o modifiche non autorizzate, purché tali circostanze siano effettivamente causa del danno contestato.
19 Servizio clienti
Per informazioni relative a prodotti, ordini, spedizioni, assistenza e reclami il cliente può contattare:
NUMA NOEN – ML SOLUTION S.R.L.S.
E-mail: neon@numagroup.it
PEC: mlsolutionsrls@pec.it
Telefono: +39 0823 522345
Cellulare: +39 351 6453392
Il servizio clienti provvederà a gestire la richiesta nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
20 Reclami e risoluzione alternativa delle controversie
Il cliente può presentare eventuali reclami direttamente al Venditore utilizzando i recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali.
Il consumatore può inoltre avvalersi, nei casi previsti dalla normativa, degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (ADR).
La precedente piattaforma europea di Online Dispute Resolution (ODR) non è più operativa a seguito della sua dismissione prevista dalla normativa europea.
Le parti restano libere di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la normativa vigente.
21 Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Quando il cliente è un consumatore residente in un altro Stato, restano comunque applicabili le eventuali disposizioni imperative di tutela del consumatore previste dalla normativa applicabile che non possano essere derogate mediante accordo.
22 Foro competente
Per le controversie con clienti che rivestono la qualità di consumatore, la competenza territoriale è determinata secondo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile e, in particolare, dalle norme poste a tutela del consumatore.
Per le controversie con clienti che acquistano in qualità di professionisti, ove legalmente consentito, è convenzionalmente competente in via esclusiva il Foro di Santa Maria Capua Vetere (CE).
Restano ferme eventuali diverse competenze inderogabili previste dalla legge.
23 Nullità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultino nulle, invalide o inefficaci, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti clausole, nei limiti consentiti dalla legge.
La disposizione invalida sarà sostituita, ove possibile, dalla disposizione normativa applicabile.
24 Modifiche alle Condizioni Generali
Il Venditore si riserva di aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in conseguenza di modifiche legislative, variazioni dei servizi offerti o esigenze organizzative.
Alle singole transazioni si applicano le condizioni disponibili e accettate dal cliente al momento della conclusione del relativo contratto.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
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DATI DEL VENDITORE
ML SOLUTION S.R.L.S.
Brand: NUMA NEON
Partita IVA: IT04718310610
Sede legale: Corso Piave 12, 81040 Curti (CE)
Sede operativa: Corso Piave 180, 81040 Curti (CE)
E-mail: neon@numagroup.it
PEC: mlsolutionsrls@pec.it
Telefono: +39 0823 522345
Cellulare: +39 351 6453392